如何圈住下游客户?一起围观这家跨境美妆批发企业的营销秘籍!

2019-10-31T17:47:04+00:00 2019-10-31|化妆品, 案例|

企业简介:

郑州诚灿商贸有限公司 (以下简称「诚灿」),是一家集「供应链+互联网+新兴零售」于一体的国际美妆供应链平台,致力于为客户提供专业、便捷的跨境美妆、日化产品的采购服务。

 

 

成立于 2015 年的「诚灿」,发展了专属的境外仓储和物流线,因此主营的美妆日化品牌以欧美、日韩、泰国为主,产品 sku 达 1000 多个

除产品外,企业还专注于提升美妆门店的经营能力,为下游客户提供一件无痕代发的专属货源渠道。 企业下游客户类型以实体店、直营店和代理商为主,除几十家企业自营店、供货实体店以外,还有 2000 多家代理商,储值会员 1000 多名,以河南为中心,面向全国的下游渠道数量不断增长。

 

美妆行业快速发展大趋势

 

微博朋友圈、抖音小红书每天都有种草、安利和广告刷屏,本来不想买东西的,看着上面的口红试色、面膜功效就忍不住买回来试试。

随着经济的不断发展和人民生活水平的提高,中国美妆市场已然觉醒,尤其是海外进口美妆品牌,拥有着规模庞大、极具潜力的消费群体,且95后、00后逐渐成为消费的中流砥柱

 

 

并且,在新一代消费者越来越依赖于社交种草的大环境下,全民参与的抖音、小红书等电商平台,其网红营销、直播带货的数据,也反映了年轻消费群体对于美妆市场的需求只增不减。

 

凭借优质的产品、完善的物流和专业的服务,「诚灿」搭上了行业趋势的快车,代理渠道从几百家发展到如今 2000 多家,直营和供货实体店越来越多,逐渐在众多同类企业中脱颖而出。

 

前段时间,宝妹儿采访了「诚灿」的副总经理李亚峰,他和我们分享了「诚灿」在扩展业务规模和市场范围的前两年,企业曾遇到的一些问题。
1:产品展示困难,库存统计错乱
美妆日化行业内的产品,由于细分 sku 品类复杂,功效各有不同,因此对下游客户的展示需要具体化、形象化、细致化。
而传统的报表出货单,电话、微信、QQ这一类基础工具,难以展示不说,一但出错很容易把产品搞混,搞漏
 
另外,下游客户需求量大,美妆产品的库存很不稳定,曾有一次纪梵希小羊皮某款色号爆火,库存早已清空,但下游库存错乱导致很多客户下单无货,客户体验很不好。
2:价格体系复杂,计算困难

由于下游代理渠道数量庞大,每天又有着大量的新老客户咨询下单,而企业针对客户下单数量、购买能力等多个维度划分了等级。
不同的价格,不同的等级,让报价统计的过程变得复杂又繁琐。
 
价格一旦计算错误,算多了影响客户体验,降低复购率,但一旦算少了又会给企业造成损失。
诚灿的仓库部分产品展示

 

这些问题让管理团队陷入了迷茫之中,于是企业开始寻求转型的机遇。 2017年一次工作聚会,李总从朋友那里了解到了订货宝,在订货宝技术+产品服务支持下,其企业管理问题得到了极大的改善,运营效率、企业效益的提升大家都看在眼里。

 

经过了解后,为了更好地塑造品牌形象,提升服务品质,企业与订货宝合作搭建线上渠道分销订货平台,作为进口品牌方与美妆门店、代理商的连接点,成为了一个集加盟、供应、采购、销售于一体的多功能美妆供应链服务平台。

 

01
搭建一站式电商采购平台

搭建订货宝实现商城美化,让所有下游客户像网购一样方便地完成订货。 在订货宝的技术支持下,企业所有美妆日化产品的图片、规格、功效、使用方式以及编号等信息都清晰地罗列在客户面前,客户下单时不再只有单一的报货单,选什么,订什么,都能方便又快捷。

订货宝商品展示页面示意

 

另外,库存系统的实时更新,不仅方便企业人员根据商品库存情况,灵活选择商品进行促销,而且再也不会让各门店,各级代理商出现有单无货的情况。

02
客户自动等级分类

有了订货宝的大数据支持,企业能够根据系统后台设置的不同等级客户的价格体系,当客户订货下单的时候,都能自动归属到自己的专属价格。

订货宝加入购物车页面示意

 

从此不必再担心价格混乱,减轻了业务人员工作量,效率也提升了不少,再也不用担心有报错价格的尴尬事情发生了。

 

 

这几年,在一二线城市之外,三四线城市的美妆消费市场后劲十足,呈现出了明显的下沉趋势,市场范围逐渐拓宽,美妆消费潜力以肉眼可见的速度扩张。 国人讲究「看对眼」,美妆实体店面对面的交流,更能强化商家对买家的影响,先面对面提供过服务,再拉群二次消费和激活,信任感比一般的微商、电商强。——李总

 

对于女性而言,化妆品、护肤品的试用需求是非常强烈的,与服装百货行业近来此起彼伏的关店潮不同,美妆行业的实体店铺需求一直很强烈。

 

「诚灿」采用实体店铺+代理商的模式,正好满足了下游客户的采购需求。 中国消费者对跨境美妆产品的需求还在不断上升,产品实力在线的「诚灿」,与订货宝搭建合作不断完善服务、提升效率,未来的前景将不容小觑。 在未来中国美妆行业或许将会迎来一轮结构格局的重新「洗牌」,「诚灿」的转型升级,让企业在行业内的扎根更深,如今的每一次改变,都能让未来的每一步不再惧怕风雨。

*文中部分图源网络,联系侵删

 

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