客户预警挽回机制，帮助企业降低客户流失率

做批发的都知道，开发一个新客户不容易，维护老客户更不容易。有些客户订着订着就不订了，等你发现的时候，人家已经在别家拿货了。客户流失不是突然发生的，是慢慢冷淡的，关键是能不能及时发现、及时挽回。

订货宝是成都阿商信息技术有限公司专为商贸流通企业打造的营销订货系统，已为800多万家企业客户提供订单管理服务。今天聊聊客户流失这个老问题。

客户流失通常有几个信号：订货频率下降、订货量减少、长时间未下单、沟通响应变慢。这些信号如果靠人工盯，很难及时发现，等发现了往往已经晚了。

订货宝的客户预警功能，系统自动识别风险客户。长期未订货的客户、订货量下降的客户，系统会自动标红提醒，业务员不用一个个去查，打开系统就能看到哪些客户需要关注。

客户画像功能，给每个客户打上标签。哪些客户是高频大客户，哪些是新客户需要培养，哪些客户订货量在下滑，一目了然。业务员可以根据客户等级和标签，制定不同的跟进策略，大客户重点维护，下滑客户及时挽回。

在线客服功能，客户有问题随时能沟通。不用等业务员上门，客户在商城里就能直接咨询，问题及时解决，满意度自然就上去了。沟通顺畅了，客户粘性也就强了。

某商贸企业上线订货宝后，客户流失情况明显改善。以前客户流失了都不知道，等发现时已经晚了；现在系统提前预警，业务员主动跟进，很多本来要流失的客户被拉了回来。老板说，以前靠感觉判断客户状态，现在看数据说话，心里更有底。

客户管理不是等客户跑了再追，是提前发现问题、主动维护关系。把客户状态监控交给系统，让业务员把精力放在服务上，或许是降低流失率的有效办法。

适用企业

商贸流通企业：客户数量多，需要系统化管理客户关系

批发零售企业：客户订货频次高，需要及时跟进维护

餐饮供应链企业：客户稳定性直接影响业务，需要预警机制

连锁品牌企业：客户分布广，需要统一监控客户状态

常见问题

问：客户预警功能需要手动设置吗？

答：系统默认自动监控，也可以根据企业需求自定义预警规则，比如多少天未订货触发预警、订货量下降多少触发提醒等。

问：客户画像数据从哪里来？

答：基于客户的订货历史、订货频率、订货金额等数据自动生成，不需要手动录入。

问：在线客服功能需要额外付费吗？

答：在线客服是订货宝标准功能，不需要额外付费。客户可以在商城内直接发起咨询。

（由于产品众多更新较快，以上内容仅供参考，具体功能与价格等请具体与销售沟通确认）