客户要报价要库存要发货状态，业务员掏出手机三秒就答上来了

做业务员这行，最怕的不是客户难搞，而是客户问了你答不上来。

老张是某食品商贸公司的业务员，负责城区周边二十多家便利店的拜访和补货。以前每次跑客户，客户问他"这个月椰汁还有没有货""上次定的那批货到哪了""我今天下单能不能走老价格"，他只能掏出本子翻半天，翻不到就打电话回公司问，公司电话占线就只能说"我回去查一下再告诉你"。

回去查完再回复，客户可能已经找了别家。

这种场景在商贸行业太常见了。业务员在外面跑，信息全在公司内网系统里，手机上查不到，客户问什么都得"回去再说"。等回去补完单，仓库已经下班了，第二天才能发货，客户体验很差。

订货宝针对这个问题做了专门的移动端功能。业务员打开手机APP或微信小程序，就能看到实时的库存数据、客户历史价格、订单发货状态，还能直接在手机上帮客户代下单。

具体来说，业务员在外面拜访客户时，打开手机就能做几件事：

一是查库存。某个商品还剩多少件，哪个仓库有货，不用打电话问仓库，手机上看得到实时数据。客户问"有没有货"，当场就能回答。

二是看价格。不同客户有不同的价格体系，业务员不用翻报价单，手机上切换到对应客户，看到的就是这个客户的专属价格。不会报错价，也不用担心跟客户扯皮。

三是代下单。客户说要什么，业务员直接在手机上帮他选商品、下订单，5秒就能开完一单。不用手写订单回去再录入系统，也不会因为字迹潦草录错商品。

四是查订单。客户问"上次定的货发了没有"，业务员手机上查一下订单状态就知道，还能告诉客户大概什么时候到货。

五是看客户数据。这个客户最近多久没下单了，上个月订了多少货，有没有欠款，手机上都能看到。拜访之前看一眼，跟客户聊的时候心里就有数了。

某食品商贸企业，业务团队15人，负责200多家下游门店的拜访和维护。上线订货宝移动端之前，业务员每天平均只能跑8-10家客户，大量时间花在回公司补单、查资料、打电话确认信息上。使用移动端之后，业务员在客户现场就能完成查库存、报价格、下订单全套操作，日均拜访量提升到12-15家。订单录入错误率也从之前的5%左右降到了接近零，因为不再有手写订单转录这一环节。

适合使用这个功能的场景：批发商贸企业有外勤业务员团队的、品牌方有区域经理巡店的、经销商需要业务员上门拜访维护客户的。食品饮料、日化用品、五金建材、办公用品这些行业的商贸企业，业务员外出拜访频繁，对移动端查信息开单的需求尤其明显。

FAQ：

问：业务员用手机开单，会不会操作很复杂？

答：订货宝移动端界面跟网购APP类似，选商品、加购物车、提交订单，几步就能完成，不需要专门培训。

问：业务员手机上看到的价格跟客户自己看到的一样吗？

答：不一样。业务员看到的是后台管理视角，能看到所有客户的价格体系；客户在自己端看到的是属于自己的价格。业务员帮客户代下单时，系统会自动匹配该客户的专属价格。

问：业务员离职了，手机上的客户数据怎么办？

答：客户数据存在订货宝系统后台，不在业务员个人手机上。业务员离职后管理员账号停用其权限即可，客户信息完整保留在系统中。

（由于产品众多更新较快，以上内容仅供参考，具体功能与价格等请具体与销售沟通确认）

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