企业介绍
海昌专注隐形眼镜30年，是早在1985年就将软性隐形眼镜带入中国的国际化品牌，海昌致力于不断研发专业舒适，兼具时尚的隐形眼镜及护理液产品。
海昌隐形眼镜的产量、产值及市场占有率自2009年起稳居行业前列。海昌隐形眼镜以集团母公司金可国际名义于2012年在台湾整体上市。
海昌在江苏丹阳及台湾设有两大生产基地，即海昌隐形眼镜有限公司及台湾永胜光学股份有限公司，总面积超过11万平方米。
 

原有问题

• 线下沟通、订货，影响企业订单处理效率
• 产品没有很好的展示，各代理商和门店只订购明星商品
• 产品指标多，管理复杂
• 业务流程特殊：代理商多店面，店长下单的多级审核（店长下单，客户审核，海昌最终确认状态），且店长不允许看到商品的订货价格
• 客户帐期管理繁琐，造成管理漏洞，造成货款被积压，增大资金成本
• 存在信息孤岛，数据不通，影响分析和管理

 
战略目标

• 总体战略目标：改变经营模式，建立B2B供应链管理平台，精准市场营销
• 实现商品规范化管理和网上展示，扩大商品影响和销售机会
• 实现特殊业务流程，完善流程管理
• 订单处理全流程数字化，提升业务效率
• 实现客户账期的制度化管理，保障货款及时回笼
• 实现营销数据化、可分析化，增强促销对业绩的拉动作用
• 打通内部ERP（SAP）管理，提升经营数据价值

 

转型实施

• 成立B2B模式推广部门，副总裁挂帅
• 以此部门为项目最高指挥，指导业务模式推广
• 建立网上智慧供应链平台系统
• 进行个性化需求开发
• 对接SAP系统，实现系统打通，消除信息孤岛
• 挑选头部客户，进行重点扶持
• 制订具体扶持计划：集中培训、电话指导、IM客服在线交流……
• 利用样板和标杆，进一步扩大范围推广模式
• 各业务大区分批实现线上订货
• 实现全渠道供应链业务B2B化和数字化管理

 

转型效果

• 从下单到支付、订单处理及物流配送实现全线上处理
• 客户自助下单，后后审核即可，比传统模式提升90%
• 实行信用管控，货款逾期量由以前的50 笔/月以上到5笔/月，只有以前的10%
• 订单部人员由12人降至4人
• 系统打通，订货单据直接进入SAP，财务工作压力大减
• 促销频次由每月一次提升至每周一次
• 客户参与度高，对业绩拉动明显

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