“以前老是在网上、电视上看到有专家说互联网+,当时感觉离自己好遥远,那是IT行业的事情,和我们传统行业没多大关系。没想到现在我们的企业也搭上这一概念的快车了。”说这句话的是覃宪,勤献食品的创始人及总经理。

成都勤献食品有限公司是一家专业从事各类休闲食品品牌营销策划、产品代理、销售,服务于一体的现代化民营企业。代理有友泡凤爪、美好火腿肠、徽记瓜子、口水族、金大洲、老程华、重庆小渝儿食品系列等70多个国内知名休闲食品品牌,现有合作的直供的特渠终端售点3500多家。

“以前我和我的同事们每天最主要的工作就是接电话,各种各样的订货电话。” 作为一名创业型老总,覃宪是一步步随着勤献食品成长的。“那时候确实很乱,由于我们的产品很多,还有不同的规格,客户也多,每天电话不断,大家忙成一团,一个订货电话说了一个小时还总感觉没说清楚。”

“有一次我接了一个客户的电话,随口跟业务人员说:‘张总要100箱瓜子。’业务人员就愣了,他可能在想,哪个张总?哪种瓜子?” 覃宪谈到,“当时看着那个业务员,我突然意识到,如果不给他再详细解释一遍,可能就是一笔错单。如果每次都是这样……这个问题太严重了,严重到可能会影响公司的前途。”

对于一个商贸型企业来说,订货往来过程中出现错漏简直是家常便饭。由于传统交易沟通模式的局限,往往是客户说,业务员记,这就为问题埋下了隐患。

“以前都是我们接电话,客户告诉我们需求,后面的事情我们全部处理,客户没有参与性,不仅让我们工作量大增,也使流程中没有了客户的监督,增加了犯错风险。而且,电话订货效率太差了,往往一个客户就要沟通半个多小时,实在没必要。”

改变势在必行!但是改变何其艰难。作为一家传统企业的老板,周围朋友都是用的这种方法,没有借鉴,只能自己去摸索。公司后来引入了ERP系统,本以为这种听起来十分时髦的产品能够解决问题,但是不久后,覃宪发现了问题。

“还是用户在说,我们在记录。只是以前是记录在本子上,现在先记录在本子上,然后再录到软件里面。”问题依然没有解决。

直到一次参与行业会议的时候,接触到了订货宝。“第一次看到这个产品的介绍,我就被吸引了。用ERP式的系统做内部管理,用电商式的前端让客户订货,这就是我需要的方式!”覃宪说,“以前网上买东西的时候我就想过,如果我的客户也像网上购物一样到我们这里买东西,我们会省去很多麻烦。”

但是由于不是IT行业的人,覃宪没有办法把这个想法付诸实施,同时也没有意识到,这个想法其实就是在他心目中非常高深的“互联网+”。

通过深入了解订货宝后,覃宪感到越来越满意。“不止是改变了传统的订货模式,让职责回归,客户可以参与到流程中,实时监督,这就避免了错漏。如果你发错货了,客户会看到,我要的是瓜子,你订单里给我发的是凤爪,我马上就可以看到,然后我肯定告诉你说,不是这个你发错了。”

“以前需要一个小时的下单流程,现在几分钟完成,而且是客户去完成,我们只需要确认就行了。”

“更重要的是,这个产品拉近了我们与客户的距离。以前很多时候是业务员和客户联系,我们最怕的是业务员跳槽了,客户也跟着跑了。而有了这个系统后,客户是公司的客户,谁都带不走。”

更令覃宪看重的,是订货宝的移动功能。“我们的客户大部分都是在外面跑的,基本上没时间坐下来用电脑。有了订货宝的移动端,他们只需要在手机上下单就行了,十分方便。”

说话间,覃宪的手机响起来,原来是订货宝的提醒短信,有一笔大单需要他亲自审批。打开订货宝APP,仔细看了一下这笔订单,点击审批通过后,顺便看了下今天的实时业务数据。“作为一个公司老板,很喜欢随时看看实时的销售数据,感觉很有成就感。”覃宪笑笑表示。

前段时间,勤献食品刚部署了自己的订货宝独立微信端,相当于打造了一个微信订货平台,用户连APP都不用下载了,直接关注公司的公众号,登录一次就可以绑定订货账号,直接订货就行了,有问题还可以在微信中和客服在线沟通。

下一步,覃宪准备把订货宝与公司的ERP系统进行对接,“做完这个,基本上就差不多了,就算还有什么需要,到时候跟订货宝方面沟通一下,他们很快就会更新系统功能,完全不用我们自己费力。”

“有一天,一个朋友跟我开玩笑说,‘覃总,不错呀,都互联网+啦’,我才意识到,我们真的做到互联网+了,就这么容易!”覃宪感叹道,“确实有点吃惊,仅仅是一套一年一千多块的系统,有这么大威力,有这么大的魅力。”