这家公司到底做了什么?让一个便利店成为独步一方的连锁品牌
2022-06-06 11:22:39

一直以来,宝妹儿都在努力挖掘一些有用、有价值的真实案例,希望通过分享这些案例,让客户和粉丝们从中得到一些启发和帮助。

话不多说,来看宝妹儿这次为大家带来的案例——惠州市惟佳商贸有限公司


惠州市惟佳商贸有限公司,是以小型便利店为主的连锁便利店企业。其基本经营模式为:通过加盟,并利用自有供应链,为众多下游便利店提供服务。

到现在,惠州市惟佳商贸有限公司的商品已覆盖全品类4000多个sku,其配送周期能做到隔天配送,下游便利店的增长也能达到每年10%以上,其经营规模也已覆盖惠州市全境及周边地区。


 

宝妹儿了解到,快消品行业向来竞争激烈,惟佳之所以能够在激烈的竞争中脱颖而出,是因为其十分重视仓储能力的建设。有了自己的仓库后,其它便利店对惟佳也有了供货需求,于是惟佳开始为他们提供服务。在这个过程中,惟佳渐渐发现了巨大商机——将这些自己服务的便利店发展成为加盟商

于是,惟佳立马行动了起来。到现在,惟佳已经成为了惠州市及周边地区具有强劲竞争力的连锁便利店品牌。



 

但在建立自己的连锁便利店王国的过程中,一些现实的问题和困难也伴随而来,那惟佳都是如何解决的呢?

 

01  建立专业的系统应对日益增多的客户需求

虽然在接入订货宝之前,惟佳根据erp系统,自建了一个可用于提交订货需求的系统,但是这是一个类似于表单的工具,使用场景和功能太过单一,没办法详细地传达商品信息,比如商品的图片、规格与定价机制等,客户在使用时也十分不便,只能满足基础的订货需求。

而且,因为下游客户在订货时,往往会货比三家,并选择价格相对较低的供货渠道,所以就需要使用一些营销方式,提高下游客户的黏性。但是自建的系统,其功能只限于提交订货需求,基本不具备营销功能的作用,故而营销活动实施起来效率极低。


常见erp系统界面,用作订货电商系统太过局限
 

这时,惟佳就希望,能有一款集成了多种功能的专业系统可供使用。

在经过多方比较后,惟佳认为,在使用便捷性、功能完成度以及系统成熟度上,「订货宝」都更加有优势,故而选择了「订货宝」作为其专业的供应链订货平台,并利用订货宝内置的多样化功能,来实现自己对于商业模式上的构想!



 

虽然解决了专业系统平台的问题,但是使用系统后,惟佳又发现了棘手的问题——客户不愿意在系统上进行操作

因为过去的习惯,以及不想重新学习系统操作等原因,很多客户是不愿意使用系统的,所以很多商家为了提高下游客户系统使用率,大多会采取两种方式:一是派业务员去手把手教会客户使用,二是直接让员工代替客户在系统上下单。这时,如果让你来为惟佳做主,你会怎么做?

现实中,惟佳没有选择以上两种方法,而是采取了第三种方式!

 

02 提高客户系统使用率的诀窍:做私域运营

前面提到,惟佳为了提高客户黏性和拓客,会采取一些营销方式。所以,惟佳便结合平时开展的营销活动,做起了自己的私域运营



 

︱做法大致如下:

❶ 先与所有下游客户加上微信好友,并拉了一系列社群

❷ 在系统上设置好营销活动,并通过社群、朋友圈甚至是私信的方式,将营销活动转发分享出去,促进客户到系统内参与营销活动

如此,惟佳不仅实现了提高下游客户系统的使用率,还实现了提升客户黏性的构想,同时也为拓客提供了新方法和新可能,比如营销裂变




如今,惟佳已将订货宝系统平台与自己的erp系统打通,并通过erp系统与自己的wms系统及财务系统连接,实现数据协同,进一步提高了各个环节的效率与环节间衔接的效率。

同时,在营销方法上,惟佳也在进行不断迭代,不光是有过去的促销类营销活动,惟佳也在探索持久性的营销方式,比如利用客户积分体系,实现积分打折与积分兑换福利等,如此就能实现客户等级划分,并进一步促进客户黏性的提高。



 

看到这,你肯定也发现了,如果只是追求实现订货功能,一个很简单的表单系统就能实现(虽然用起来可能麻烦些),但想要与业务结合,适应更多的场景和需求,为业务增长带来助力,就必须借助专业的订货系统

订货宝,在行业内有丰富的服务经验,并且系统经过十几年的持续探索和优化,已集成了许多符合现实需求的功能,而且不同版本可对应不同的业务场景,使用者可根据自己的需求搭配使用。目前,订货宝已帮助上万家供应链公司数字化转型,专业化的服务也已得到业内高度认可。
 

最后,经过惟佳多年来,在快消品供应链建设上的不懈努力,已拥有十分高的知名度及强大的供应链保障能力,服务区域可以覆盖惠州及周边地区,能为便利店提供全品类供货服务及订货次日送达服务!如想和惟佳展开合作,可以留言或后台私信或电话联系我们哦~

 

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